Defensa del Consumidor
Río Negro fortalece la red de Defensa del Consumidor y promueve nuevas OMIC
La Agencia de Recaudación Tributaria de Río Negro, a través de su Gerencia de Defensa del Consumidor, realizó en San Antonio Oeste una reunión de trabajo con municipios de la provincia y Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC), con el objetivo de fortalecer la presencia territorial del sistema y promover la apertura de nuevas oficinas municipales.
Fecha: 12 de marzo de 2026
Durante la jornada se abordó el funcionamiento de las OMIC, el acompañamiento que brinda la Provincia para su puesta en marcha y la importancia de ampliar la red de atención local, de modo que cada vez más vecinos y vecinas puedan realizar consultas y reclamos en su propia ciudad.
En ese marco, se destacó que Río Negro cuenta con un sistema de gestión de reclamos 100% online, que ya utilizan las OMIC en funcionamiento. A través de esta herramienta, las oficinas municipales reciben las denuncias de los consumidores y, una vez registradas, comienzan a intervenir en cada caso dando inicio al proceso de gestión del reclamo.
El sistema permite además que cada oficina municipal mantenga comunicación directa con la Gerencia de Defensa del Consumidor de la Provincia, agilizando la gestión de los reclamos y permitiendo un trabajo coordinado en todo el territorio. De esta manera, tanto para los consumidores como para los municipios, los trámites se realizan de forma simple, rápida y sin utilización de papel, facilitando el acceso a las herramientas de defensa del consumidor desde cualquier punto de la provincia.
Durante el encuentro también se avanzó en la organización de lo que será el Consejo Provincial de Consumo de Río Negro, un ámbito de trabajo conjunto entre Provincia y Municipios orientado a fortalecer las políticas públicas vinculadas a la defensa de los derechos de consumidores y consumidoras.
La reunión se realizó en el marco del Mes de la Defensa del Consumidor, en el que cada 15 de marzo se conmemora el Día Mundial de los Derechos del Consumidor, una fecha destinada a promover y visibilizar la protección de quienes consumen bienes y servicios.
El encuentro se llevó adelante en el Salón de Concejales de la Municipalidad y contó con la participación de representantes de los municipios de General Roca, Choele Choel, Viedma, Maquinchao, Bariloche, Valcheta, Sierra Grande, General Conesa y San Antonio Oeste, además de la Defensoría del Pueblo de Viedma. La reunión fue encabezada por el Gerente de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial de la Provincia, Gustavo Fernández, junto al equipo técnico del área provincial.